Private handhaving en beveiliging

Onder privaatrechtelijke handhaving wordt verstaan dat de overheid de aan haar in het privaatrecht toegekende bevoegdheden gebruikt om de naleving van rechtsregels te bevorderen. Het begrip beveiliging kan worden verdeeld in namelijk evenementenbeveiliging, informatiebeveiliging, objectbeveiliging en persoonsbeveiliging. Ook een horecaportier wordt gezien als een beveiliger. Een beveiliger werkt in opdracht van burgers, bedrijven en overheidsinstanties. Tijdens deze werkzaamheden komt de beveiliger / horecaportier in contact met publiek. In dit contact kan weerstand en agressie ontstaan. Een onderdeel van gevaarsbeheersing is het schijnbaar onvoorspelbare gevaarselement in potentiële agressie-situaties meer voorspelbaar en beheersbaarder te maken dan wel te voorkomen. Er dient binnen iedere organisatie een aanpak van agressie en geweld te zijn. Voor de werkgever en werknemer is het dus zaak om al het mogelijke te doen om alle vormen van agressie te voorkomen, te beperken en af te handelen. In gevaarssituaties spelen stress en emoties een grote rol. Het is bekend dat het beoordelingsvermogen en het beslissingsvermogen van mensen sterk beïnvloed wordt door stress en emoties. Tijdens trainingen gevaarsbeheersing worden vaardigheden aangereikt om met stress en emoties om te gaan.

Een docent gevaarsbeheersing kan trainingen verzorgen in het klantvriendelijk optreden, omgaan
met weerstand en agressie voor private handhavers, beveiligers en horecaportiers.